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Entreprise

Atrihom est un réseau d’agences d’emploi (intérim, recrutement en CDD/CDI) 100% local qui compte 5 Atrihomplaces en Maine-et-Loire dont 1 exclusivement dédiée aux métiers du recrutement, du tertiaire et des services.

 

Notre savoir-faire  Valoriser le vôtre !

 

Nous recherchons pour notre client basé sur Château-Gontier un technicien qualité H/F.

Poste

Vous aurez pour principale mission :

 

  • Garantir la relation qualité avec les clients
  • Gérer les dossiers de réclamations
  • Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients
  • Coordonner avec les clients et les services de l’usine le traitement des réclamations
  • Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques
  • Suivre les plans d’actions associés
  • Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations
  • Garantir les délais de réponse
  • Gérer les factures des clients liées à des non-conformités
  • Apporter l’aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie, arbitrage, informations…)
  • Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité
  • Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc)
  • Informer les différents services des problématiques clients
  • Piloter les audits clients et les plans d’actions associés
  • Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires
  • Ce poste est à pourvoirrapidement.

    Profil

    De formation BAC+3 minimum, vous chercher à vous intégrer sur du long terme dans une entreprise.

    Vous possédez des aptitudes commerciales afin de promouvoir l’image de l’entreprise, de personnaliser la relation client et de mener des négociations pour proposer des solutions de type "gagnant/gagnant"

    Vous possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse, vous faites preuve d’organisation, de méthode et de persévérance.

    Vous avez des connaissances des outils de résolution de problèmes, 8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA

    Diplomate, vous êtes à l’écoute des autres et possédez une bonne aisance relationnelle.

    Rigoureux, vous maîtrisez l’anglais. Une connaissance de la culture asiatique serait un plus.

     

    Vous êtes alors prêt.e à rejoindre notre Atrihomsphère !

    C’est le moment de faire valoir vos Richesses Humaines… cliquez pour postuler et rejoindre l’aventure ATRIHOM !

    Selon la grille conventionnelle de l’entreprise et votre expérience, la rémunération peut varier.

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